POLÍTICA DE PRIVACIDADE · v1.0 · 2026-05
Privacidade
1. Identificação do responsável
CRM-Line, Lda. · NIF 507 830 466 · Estoril, Portugal · email geral@crm-line.com
2. Dados que recolhemos
- Formulário de contacto: nome, empresa, email, assunto, mensagem. Recolhidos para responder ao contacto e avaliar o âmbito do projecto.
- Logs de servidor: IP, user-agent, página visitada, timestamp. Mantidos 30 dias para fins de segurança e diagnóstico.
- Não usamos cookies de tracking, analytics de terceiros, ou pixels publicitários.
3. Base legal (RGPD)
Os dados de contacto são processados com base no interesse legítimo (responder a um pedido de informação) e/ou consentimento (ao submeter o formulário). Logs de servidor são processados com base no interesse legítimo (segurança).
4. Retenção
- Comunicações por email: enquanto durar a relação comercial + 5 anos (obrigação legal contabilística).
- Mensagens de contactos não convertidos: máximo 24 meses, depois eliminadas.
- Logs servidor: 30 dias.
5. Os seus direitos
Tem direito a aceder, corrigir, apagar, portabilizar, limitar, ou opor-se ao processamento dos seus dados. Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@crm-line.com. Tem também o direito de apresentar queixa à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados) — cnpd.pt.
5b. Cookies
Este site usa apenas cookies estritamente necessários para segurança e prevenção de abuso. Não usa cookies de tracking, analytics, ou publicitários — pelo que não é exibido cookie banner (ePrivacy artº 5(3) excepção essential). Detalhe:
- Cloudflare Turnstile (no formulário de contacto) — cookie de sessão anti-bot, sem identificação pessoal. Vida útil: até fechar o browser. Política: cloudflare.com/cookie-policy.
- Cloudflare Web Analytics — analytics agregadas, sem cookies, sem fingerprinting individual (IP anonimizado para país). Mecanismo: cloudflare.com/web-analytics.
6. Subcontratantes
A infraestrutura é maioritariamente alojada em Portugal (servidores próprios da CRM-Line). Email pode passar pelos seus fornecedores (Google, Microsoft, etc.) conforme o seu envio. Não partilhamos dados com terceiros para fins de marketing.
7. Alterações
Esta política pode ser actualizada. Versão actual indicada no topo. Última actualização: 9 de Maio de 2026.