POLÍTICA DE PRIVACIDADE · v1.0 · 2026-05

Privacidade

1. Identificação do responsável

CRM-Line, Lda. · NIF 507 830 466 · Estoril, Portugal · email geral@crm-line.com

2. Dados que recolhemos

• Formulário de contacto: nome, empresa, email, assunto, mensagem. Recolhidos para responder ao contacto e avaliar o âmbito do projecto.
• Logs de servidor: IP, user-agent, página visitada, timestamp. Mantidos 30 dias para fins de segurança e diagnóstico.
• Não usamos cookies de tracking, analytics de terceiros, ou pixels publicitários.

3. Base legal (RGPD)

Os dados de contacto são processados com base no interesse legítimo (responder a um pedido de informação) e/ou consentimento (ao submeter o formulário). Logs de servidor são processados com base no interesse legítimo (segurança).

4. Retenção

• Comunicações por email: enquanto durar a relação comercial + 5 anos (obrigação legal contabilística).
• Mensagens de contactos não convertidos: máximo 24 meses, depois eliminadas.
• Logs servidor: 30 dias.

5. Os seus direitos

Tem direito a aceder, corrigir, apagar, portabilizar, limitar, ou opor-se ao processamento dos seus dados. Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@crm-line.com. Tem também o direito de apresentar queixa à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados) — cnpd.pt.

5b. Cookies

This site uses only strictly necessary cookies for security and abuse prevention. No tracking, analytics, or advertising cookies are used — therefore no cookie banner is shown (ePrivacy art. 5(3) essential exception). Details:

• Cloudflare Turnstile (on contact form) — anti-bot session cookie, no personal identification. Lifetime: until browser closes. Policy: cloudflare.com/cookie-policy.
• Cloudflare Web Analytics — aggregated analytics, no cookies, no individual fingerprinting (IP anonymized to country). Mechanism: cloudflare.com/web-analytics.

6. Subcontratantes

A infraestrutura é maioritariamente alojada em Portugal (servidores próprios da CRM-Line). Email pode passar pelos seus fornecedores (Google, Microsoft, etc.) conforme o seu envio. Não partilhamos dados com terceiros para fins de marketing.

7. Alterações

Esta política pode ser actualizada. Versão actual indicada no topo. Última actualização: 9 de Maio de 2026.