CRM Auditoria

A qualidade dos serviços prestados é um factor relevante para a percepção dos clientes quanto à capacidade de prestação de serviços pelas empresas e futura evolução dos mesmos.

Quer externamente, quer internamente, é fundamental o processo de monitorização e aferição do desempenho dos serviços prestados.

Só com uma amostragem constante do grau de satisfação de clientes internos e externos é possível adaptar dinâmica e atempadamente os processos produtivos tendo em vista a optimização e adequação dos mesmos às mudanças constantes do mercado.

Prestamos serviços de:

• Cliente mistério - ligamos para os seus contact centers para avaliarmos o serviço prestado.
• Inquéritos de satisfação internos e externos - aferimos a satisfação dos seus clientes ou colaboradores quanto aos serviços prestados. 

Contacte-nos com as suas necessidades para lhe podermos apresentar uma proposta para o outsourcing do serviço de atendimento telefónico dos seus clientes.

O preço apresentado corresponde ao valor mínimo de contratação do serviço correspondendo a 1 dia de chamadas com 1 agente.